Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna, campaña o promoción en particular.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido.

En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional que se genere será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería NO deberá de recibir el paquete.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Cobertura

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana.

Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos convenios. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

En caso de que la paquetería no cuente con entregas en el código postal de su preferencia es de su conocimiento que están serán entregadas a ocurre en la sucursal más próxima a su domicilio.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Costos de Envío

Los costos de envío son generados automáticamente gracias a una aplicación de la misma página de Shopify y son acorde al peso volumétrico del pedido.

Envío Gratis

Cuando se anuncie la promoción de Envio Gratis en nuestra página, siempre será con un monto mínimo de compra y así mismo, se excluirán productos con manejo especial por sus dimensiones, tales como:

-Cañas
-Combos
-Motores Troleadores, Pantallas y Plotters
-Redes
-Mochilas y Maletas

Tiempo de Preparación del Pedido

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente lunes a viernes en un horario de  9 a.m. a 3 p.m. hora del centro, llegarán a su destino en un periodo de 1 a 5 días.

IMPORTANTE:

En algunas zonas este tiempo de entrega puede ser de 1 a 10 días hábiles, tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado.

No todos los códigos postales aplican para envío Standard o Terrestre.

Entregas en Sucursal Matriz:

Si es de su interés usted puede pasar a colectar su pedido en nuestra tienda física en la Ciudad de San Juan del Río, Querétaro.

En esta modalidad los productos con existencia en la tienda seleccionada se pueden pasar a recoger en ese misma tienda, una vez que el pedido este procesado y con el pago aplicado.

La dirección de la tienda, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la liberación en almacén.

Para la entrega se sus productos en nuestra tienda física se le solicitara presentar una identificación oficial (Licencia de conducir, Credencial INE, Cartilla Militar y/o Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad).

Liberaciones

• Pagos con depósito o transferencia

En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles siguientes en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 3:00 p.m. hora del pacifico, una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.

Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago por correo: hola@hobbycraft.mx

Es necesario que envíe el comprobante de su depósito o transferencia, en caso de una aclaración un Ejecutivo de ventas se comunicara con usted para solicitar más información de su pago.

• Pagos con sistema PayPal

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pagos notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envío a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PayPal.

Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de liberarse el pedido.

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica hacer referencia que depende de la paquetería.

Tiempo de Entrega de Productos en existencia

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

POLÍTICA GENERAL ARTÍCULOS SIN EXISTENCIA/PRE-ORDEN

En Hobby Craft le ofrecemos a nuestros clientes la opción de comprar artículos que no están en existencia pero resurtiremos en un tiempo determinado.

Costos de Envío

Los costos de envío son generados automáticamente gracias a una aplicación de la misma página de Shopify y son acorde al peso volumétrico del pedido.

**PARA ESTE TIPO DE ARTICULOS, LA PROMOCIÓN DE ENVÍO GRATIS NO APLICA**

Tiempo de Preparación del Pedido

Una vez procesado su pedido, sus productos estarán listos para enviar a más tardar 10 días hábiles después del procesamiento de su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Tiempo de Entrega de Productos sin existencia

El tiempo de entrega de los productos sin existencia es de un periodo de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la opción de envío que haya seleccionado.

Entregas en Sucursal Matriz:

Si es de su interés usted puede pasar a colectar su pedido en nuestra tienda física en la Ciudad de San Juan del Río, Querétaro.

En esta modalidad los productos con existencia en la tienda seleccionada se pueden pasar a recoger en ese misma tienda, una vez que el pedido este procesado y con el pago aplicado.

La dirección de la tienda, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la liberación en almacén.

Para la entrega se sus productos en nuestra tienda física se le solicitara presentar una identificación oficial (Licencia de conducir, Credencial INE, Cartilla Militar y/o Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad).